⚖️ Disputas y Reclamos
BinanMarket ofrece un sistema de resolución de disputas para ayudar a compradores y vendedores cuando surge un inconveniente durante una operación.
🛒 Protección al Comprador
Si el producto o servicio recibido no coincide con lo acordado, podrás presentar una disputa.
🏪 Protección al Vendedor
Los vendedores también pueden presentar evidencias cuando consideran que han cumplido correctamente.
🔒 Escrow Seguro
Los fondos permanecen retenidos mientras el caso es revisado.
¿Cuándo puedo abrir una disputa?
- Producto no recibido.
- Producto diferente al publicado.
- Producto dañado o incompleto.
- Servicio no entregado.
- Servicio entregado de forma incompleta.
- Incumplimiento de condiciones acordadas.
- Problemas relacionados con la operación.
Proceso de Disputa
Evidencias Recomendadas
- Capturas de pantalla.
- Fotografías del producto.
- Videos.
- Comprobantes de entrega.
- Conversaciones relevantes.
- Documentos relacionados con la operación.
Resolución de Casos
Cada disputa es revisada individualmente.
El equipo de BinanMarket evaluará la información proporcionada por ambas partes antes de tomar una decisión.
Preguntas Frecuentes
¿Qué sucede con los fondos durante una disputa?
Los fondos permanecen protegidos mediante Escrow mientras el caso es revisado.
¿Cuánto tarda una disputa?
El tiempo puede variar dependiendo de la complejidad del caso y la evidencia presentada.
¿Puedo agregar más evidencia?
Sí, siempre que la disputa permanezca abierta.